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運送政策

1.送貨方式 - 送貨上門

我們會透過第三方速遞公司將訂單送貨到客戶的指定地點(住宅、工商地址皆可)。
買滿$500免運費。

2. 送貨方式 - 順豐指定自提點自取

客戶可選擇方便自己的順豐指定自提點取貨。
買滿$500免運費。
請注意,並非所有順豐自提點均接受冷凍/急凍貨物。最新的自提點清單,以及其營業地址、營業時間 請參考:
順豐營業點

順豐站

3.訂單截止日期及時間

1. 送貨上門 & 2. 順豐指定自提點自取

除預購產品/指定送貨日期之貨品外,所有訂單將會於成立訂單起計第一至二個工作天起寄出(今天買,今天或明天寄出),截單時間為每日凌晨12時00分。一般情況下,客戶將會於發貨日期翌日收到訂單產品。

例子:
客戶於2020年2月2日凌晨12時00分或之前完成落單,我們將會安排該訂單於2020年2月2-3日由第三方速遞公司攬件及寄出。一般情況下,客人將會於發貨後翌日(即2月3-4日)收到產品。


4.收貨流程

1.送貨上門
我們透過順豐冷凍速運上門派送訂單。
收貨當天,順豐速遞人員會以電話聯絡客戶並安排送貨服務。客戶可與速遞人員直接預約收貨時間。
若客戶不方便收貨,亦可指示速遞人員把貨品放置門前或由管理處代收。惟客戶需自行承擔一切的風險及後果。
如速遞人員在送貨當天無法與客戶聯絡,導致速遞人員無法於指定時間內將產品送達,速遞人員會將產品退回到附近順豐營業店並安排翌日送貨。
如速遞人員於送貨翌日仍無法與客戶聯絡,客戶需自行與[Mokid]聯絡安排於48小時內重新送貨,並支付因此衍生的順豐運輸費用*(如有)。如貨物在此期間有損壞或遺失,客戶需自行承擔一切的風險及後果,[Mokid] 保留一切最終決定權。
*順豐運輸費用需於再送貨時以貨到付款方式支付(到付)。

2.順豐營業點自取
客戶可選擇於指定順豐自提點自取貨品。
一般情況下,訂單到達指定自提點後,客戶將收到由順豐速遞發出的SMS訊息。收到信息後客戶便可前往取貨。
若客戶於訂單到達指定自提點並收到SMS信息的首兩天*內完成取件,順豐香港將於往後每一天*收取港幣$10元「順回益」服務費用。費用將以每一天為單位進行累計。
*天數以星期一至五計算,星期六日及公眾假期除外。

5.運送費

送貨上門 或 順豐自提點
單一訂單購物滿$500即可享免運費優惠。
單一訂單購物$499或以下之順豐送貨上門運費為$50。
重量(1-5公斤) 順豐送貨運費為$50
重量(6-10公斤) 順豐送貨運費為$60

公司自取
單一訂單,不論金額,均可享免運費優惠。

6.非服務地區

新界區:羅湖
米埔
文錦渡
打鼓嶺

離島區:長洲
吉澳
塔門
南丫島
梅窩
坪洲
蒲台島
大澳
東龍洲
東平洲
愉景灣
馬灣
大嶼南